AI开发小程序靠不靠谱？看它干过的活，是不是你公司真在做的
上周四下午，做五金机电批发的潘哥给我发了条语音："我想找人开发个小程序，让客户自己查型号查库存，你说这东西到底靠不靠谱？"
他的档口在城郊的机电市场，前面卖货后面堆货，三个内勤轮着盯微信和电话。客户不是逛店的散客，是工地上带班的水电工长，还有带着几个人干活的小装修队头儿。
我问他："你去年成下来的那批单，还记得客户头一句问的是什么吗？"
他停了半天，回过来一句："记不清了。反正每天就是在回消息，回完就完了。"
我又问："那你知道你们三个人，一天里时间最多花在哪件事上吗？"
别急着问哪个工具更好
• 先看客户：工地水电工长、小装修队头儿在微信和电话里问型号、库存、能不能赶在收料前送到。
• 再看卡点：靠感觉判断公司天天在干什么，从没记过时间台账，直接拿演示去对需求。
• 工具要接的是具体经营动作，不是一句泛泛的提效。
他脱口而出："我觉得肯定是回微信，一天到晚都在回。"真正的问题不是他猜得准不准，是这件事他两年多从没记过。
两天后我让他做了一件很笨的事：让三个内勤记两周台账，每半小时记一次自己在干什么，写在纸上就行。
他当时嫌麻烦，说自己天天在店里，还用记？我说你先记两周，记完我们再说话。
两周台账记出来，跟他以为的不是一回事
两周十个工作日，三个人，一共三十个人日。我们把纸收上来，一件事一件事归类。
排在第一位的确实是回微信，占了 31%。回的主要是型号、库存、今天能不能送到工地。
排在第二位的他没想到：催单、改单、退换，占了 22%。
第三位是开票和对账，14%。第四位是找货，还有把微信里的要货一条条抄成单子，12%。剩下的是杂事和等人回话。
按一天八小时算，光回微信这一项，一个人一天要花两个半小时往上。三个人一周加起来，三十六个小时。
潘哥看着那张归类表愣了半天，说了句："我一直在想怎么让客户少问我，原来我最该管的是改单。"
真正卡住他的不是客户问得多，是下单那一刻没问清楚，后面全靠改单补。
为什么台账是判断靠不靠谱的唯一凭据
很多老板判断一个东西靠不靠谱，靠的是看演示。演示这东西有个特点：放给你看的，一定是它最拿得出手的那几下。
写宣传文案、生成活动海报、给客户做分析，这几样看着都漂亮。它们漂亮是因为好演示，不是因为你天天在干。
"你公司真在做的活"这几个字，是不能用感觉回答的，只能用台账回答。
别把工具问题当成业务答案
• 先落现场：城郊机电市场五金机电批发（前档口后仓库，3 内勤轮岗盯微信电话）真正要处理的是工地水电工长、小装修队头儿在微信和电话里问型号、库存、能不能赶在收料前送到。
• 再落资料：上次那个阀门还有没有？三点前到不了我这边就断料了。这类客户原话，要进入客户问题库。
• 工具能提效，前提是老板先把业务问题说清楚。
台账一记你就会发现，自己脑子里那张图和纸上那张图，差得不是一点半点。
我还碰到过一个做办公耗材配送的邱姐，情况几乎一样。她的客户是写字楼里的行政，天天问墨盒有没有货、下午能不能送、发票什么时候开。
她一开始就打算做一个能自动答复的东西。我让她先记了两周，记完她自己先看不下去了：最耗时间的根本不是答复，是月底对账和开票，占了将近三成。
对账这件事，靠自动答复一点用没有。她的钱差点就花在了一个自己不疼的地方。
后来只动了三件事
第一件，把问题归成四类，只挑一类先接。我们选了查型号和查库存，因为答案最稳，全在库存表里，量也最大。
第二件，把答案的来源钉死。潘哥把常卖型号的库存、断货的补货时间、配送范围和时间段，导出来整理了一遍。这一步他花了两个晚上。
第三件，说好什么时候不接。遇到"上次那个""之前那批"这种指代不清的话，一律不猜，直接转给内勤，同时回一句"已收到，这就让人跟你对接"。
三周以后，查型号查库存那一类，白天自动接住的大概六成。剩下转给内勤的，会带上客户问的原话和型号，内勤接着答就行。
中间也出过岔子
第一周有个工长问"上次那个阀门还有没有"，机器回了个相近的型号，货送到工地才发现不对，来回折腾一天。
潘哥当时差点把这事停了。后来加了一条规矩：只要客户说的是"上次""之前那批"这类指代不清的话，一律不猜。
把这条链路收成资产
• 先收问题：把城郊机电市场五金机电批发（前档口后仓库，3 内勤轮岗盯微信电话）里客户最常问的内容整理进客户问题库。
• 再收动作：把可重复的跟进动作和素材块标准化，变成团队能复用的资产。
• 问题收住了、动作标准化了，智能体或脚本才有地方落地。
机器不是不会答，是答得太快，不懂什么时候该闭嘴。
还有一次是库存表两天没更新，机器按老数据报了有货，客户下单后才发现断货。
后来定了个笨办法：每天早上开档前，内勤花五分钟，把当天有变动的几个型号改一遍。
跑通不是说它一次都不出错，是出错的地方你能提前圈出来。圈得出来，才敢往上加新东西。
同城牛先帮你把成了的单拆开
如果你也像潘哥一样，看了演示觉得什么都能干，回来却说不清哪一件是自己公司天天在干的，那问题多半不在技术，在顺序。
同城牛会先帮你做一件很笨但很关键的事：把你已经成的单拆开，一张一张记下来——客户头一句问了什么、中间卡在哪、最后是怎么成的。这几十张拆完，就是你自己公司的成交库。
成交库一出来，"你公司真在做的活"就有了样本。拿这个样本去对演示，哪些是真接得住的、哪些只是好看，一眼就能分开。账先算清楚，再决定先上哪一块、先不动哪一块。
三步，今晚就能开始
第一步，挑一个人，让他从明天起记两周台账，每半小时记一次在干什么，用纸记就行。
第二步，把去年成的单抽三十张出来，每张只记三样：客户头一句问的什么、中间卡在哪、最后为什么成。
第三步，把拆出来的前两类问法抄在一张纸上，再拿去对演示。对得上的才叫靠谱，对不上的再漂亮也先别动。
AI开发小程序靠不靠谱，不看演示里它干过多少漂亮的活，就看它干过的活，是不是你公司真在做的。
同城牛做 AI 营销，不是让老板再追一个工具，而是先把客户问题、内容素材和团队跟进整理成可以反复调用的资产。
如果你也想先把这条链路跑起来，在留言区扣内容工厂，把这套《内容工厂搭建 SOP》发给你。
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