美容门店做老客转介绍，常遇到两个问题：客户为什么愿意推荐，朋友又为什么愿意购买？只有转发奖励，没有清楚的产品和执行组织，活动很容易热闹一阵就结束。
颜美安香这次把三件事接到了一起：198元体验卡、购买与推荐对应的奖励、500位种子用户的分组执行。
项目团队在群里报喜，5天售出15633张体验卡，进账300万以上。我们提供课程与后续跟踪指导，活动由颜美安香团队策划执行。
先看结果，再把每个数字放回业务里
这场活动在2024年5月9日至13日进行，项目战报保留了活动后台数据：点击人数20245、获取流量15954、成交人数15633、商品成交量15633、成交转化率77.22%。
团队反馈的300万以上是这次活动的进账，不是利润。售卡之后的到店预约、核销和后续服务，还需要门店继续承接。
战报让我们看见结果，接下来的产品与执行物料，才解释这些动作怎样发生。
从实体店经营，走向线上售卡与线下服务协作
颜美安香做皮肤护理业务。团队原来主要经营实体店，希望增加线上运营，把线上产品与线下服务接起来。
他们在3月初联系团队，计划5月做活动：一方面激活现有客户，另一方面让更多新客户了解品牌、进入后续服务链路。
参加三天两夜的裂变增长课程后，团队在现场制定了198元拓客方案；随后经过14天在线跟踪指导，继续调整海报与项目细节，选择分销裂变与抽奖机制配合。
这里需要先想清楚的是客户路径：线上买到的是什么，到店可以怎样使用，服务过程中怎样进一步理解客户需求。线上售卡不是独立的一件事，要和门店承接放在一起设计。
整条链路怎样走？先看这张流程图
项目先由总部创建198元活动，再组织种子用户启动推广。朋友购买体验卡后，进入加微信、预约线下的环节；推荐成交对应奖励，继续带动下一轮分享。
这个流程里，产品、分享激励和线下承接各有任务。产品解释购买理由，奖励帮助推荐发生，员工则要接住预约与服务，不能把一次订单当成后续工作已经完成。
198元体验卡，把服务内容具体呈现出来
活动使用“悦颜尊享卡”作为引流产品。物料把产品和服务分别列出，而不是只写“超值体验”四个字。
卡内包含一套体验产品、一次面诊沟通、两次清洁护理、两次水疗，以及后续消费可用的代金券等项目；具体使用安排由门店负责解释和落实。
当时物料标示组合价值5080元、活动价198元，并写明下单附一次抽奖机会。对案例分析来说，值得看的是它怎样把一次购买的内容讲具体，以及这些内容怎样把线上购买接向门店体验。
顾客在购买前需要理解服务内容，门店也需要核对实际交付能力。如果物料说得很丰富，员工却不清楚怎样预约、怎样兑现，反而容易形成新的问题。
购买和推荐，分别对应什么奖励？
这次活动把两种动作区分开来。
- 顾客购买198元体验卡，获得一次抽奖机会
- 顾客邀请朋友完成购买，推荐者获得50元奖励，并增加一次抽奖机会
- 活动物料将奖励内容、领取条件和兑现方式列在同一张图上，工作人员需要据此解释
奖池包含旅游券、产品套装、护理产品和小额红包等不同类型。项目采用每次抽奖有对应奖品的安排，因此奖品成本和后续兑现，同样是方案的一部分。
推荐奖励也不是只给一个金额。项目说明了邀请购买与奖励的对应关系，并通过工具记录，减少员工手动核对的工作。
500位种子用户，怎样组织到具体的人？
颜美安香先招募了500位线上种子用户，再按战区、战队和小组组织推广。
团队的安排包括：
- 分成7个战队，每队约70位成员
- 每队继续细分小组，由组长负责跟进
- 每位小组长对接约7—10位成员，帮助传递规则、回应问题和推进执行
这些是组织规模的近似描述，重点在于把大任务拆到能沟通、能跟进的范围，而不是把500个人放进一个群就等待活动自动发生。
战队与小组让执行有了具体责任人。伙伴遇到问题可以找谁，哪个节点需要补材料，哪些客户还没有理解活动，都更容易被发现。
用整套物料看产品、奖励与购买路径的关系
下面这张活动长图把体验卡、抽奖奖池和推荐奖励放在一起，能更直观看到项目怎样向客户解释参与方式。
一张物料负责说明什么，要和客户当时要做的决定对应。看见体验内容的人，下一步应当知道怎样购买；已经买卡的人，应当知道怎样预约；想推荐朋友的人，应当知道怎样分享、怎样确认奖励。
这些环节需要相互连接，而不是每张海报都重复同一句优惠口号。
成绩之外，团队也暴露了执行缺口
这次主要由一位操盘手和一位助理推进，团队反馈，部分文案和海报没有及时跟上，一些节点的宣传没有做到位。
活动尾声也缺少专门面向观望客户的提醒内容。这个问题说明，方案里的动作再完整，也需要提前准备好对应材料、负责人和时间安排。
如果所有内容都等主操盘手临时写，执行高峰期就容易出现等待：小组长需要解释，员工需要回复，伙伴需要转发，但手里没有合适的材料。
创始人与我们的交流，也保留了团队对课程学习的反馈。这类反馈可以帮助理解合作关系，但不能代替对业务结果与执行过程的核对。
如果今天用同城牛的方法继续做
先核对产品和线下承接。 品牌负责人、门店和一线员工共同确认体验卡内容、使用条件、预约方式、服务容量与奖励规则，让资料与实际交付一致。
再提前准备分阶段内容。 启动时解释参与价值，过程中回应问题与播报进展，最后阶段提醒真实的截止安排。AI可以依据已经确认的业务资料准备初稿，负责人审核，不能临时编服务权益或夸大效果。
给小组长一份能使用的资料。 活动规则、产品介绍、常见问题、分享示范和异常处理分别整理。员工与组长根据客户情况沟通，而不是所有问题都转给操盘手。
把每日问题接回执行安排。 哪一组缺材料，哪个奖励说明容易误解，哪些预约需要协调，集中记录并分给负责的人处理。AI协助归类和查找资料，人负责判断与兑现。
把售卡、预约、核销分别观察。 订单增长以后，门店能否接得住，是下一项重要工作。不能只看前端售卡数据，就忽略客户实际体验。
同城牛AI获客资产系统与业务陪跑，重视的也是这样的业务协作：先跑通具体项目，再把资料、内容、执行步骤和反馈留下来，让下一次活动有可以复用的经验。
你现在更需要解决产品、推荐，还是到店承接？
颜美安香这个案例值得拆解的，是产品让客户理解购买价值、奖励对应具体行动、组织把执行落实到人。三件事配合，才能形成完整路径。
如果你也经营美容门店或其他高客单服务业务，可以添加大群老师微信wobei02，备注“颜美安香案例”，说说你经营什么、当前最想解决哪一步。
我是阿may，增长女黑客。
资料来源：颜美安香项目案例与原始物料。
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