做教培机构拓客陪跑,到一家校区带着老师招生,和同时带一批机构执行,是两回事。逐家下店,很多问题可以现场处理;服务机构一多,谁来培训、每天做什么、家长从哪里来、老师遇到困难怎么办,都需要提前安排。
英卓思教育做儿童素质教育,也为教培机构提供拓客陪跑。陈学春所在团队之前需要一家一家到线下帮扶。学完我的裂变式发售课程后,他们参考产品设计和服务逻辑,做出了自己的流量增长实操训练营。
陈学春在群里向我报喜:调整方案后,一轮线上发售,6小时直播有60多家机构报名。他还分享过,一轮11天的招募,有100多家机构参加流量增长计划。
这篇我想展开的,是他们怎样把机构招募和后面的招生陪跑接起来:先带机构储备家长流量,再组织线下动销;引流品、买赠规则、团队动员和阶段奖励,各自解决了什么问题。
1. 课程要拓展,逐家下店的陪跑怎样扩大规模
英卓思教育当时做的是0—12岁儿童全科素质教育,旗下有四类核心课程:面向0—3岁的亲子早教、面向0—6岁的小e全脑、面向3—8岁的双师A1英语,以及面向6—12岁的专注力与记忆力特训课程。

英卓思教育与小e全脑品牌展示。
为了拓展课程业务,他们同时开展了面向教培机构的拓客陪跑。也就是说,团队既有儿童教育产品,也在帮助其他机构解决招生问题。课程怎样接触到家长、机构老师怎样把招生动作做起来,都是这项业务需要面对的事情。
陈学春和我聊到,之前他们做帮扶,需要到线下一家一家带着机构落地。这种方式能够贴近现场,但服务范围要扩大,就会遇到一个实际问题:过去靠下店指导推进的工作,怎样让一批机构按共同的步骤开展?
这也是我看这个案例时最关注的地方。能在一家机构把事情做成,是服务能力;要同时带更多机构做,就需要把服务过程组织清楚。机构参加前要准备什么,先学什么、先做什么,线上培训和线下执行怎样衔接,都要成为产品的一部分。否则,招募的机构多了,交付仍然需要逐家重新解释、逐家组织。
学完我的裂变式发售课程后,陈学春团队参考了我们“线上实操营+线下动销裂变方案”的产品模式和设计逻辑,把它改编成适合教培机构的流量增长实操训练营。产品改编、机构招募和后续陪跑,由他们组织实施;我提供的是课程方法与产品设计参考,并通过连麦交流一起拆解他们的实践。
这个变化值得教育品牌负责人留意:拓展课程业务时,除了介绍课程本身,还可以围绕机构的招生任务设计服务,让机构在参与过程中学习如何获客、如何执行,再把这些动作与课程业务连接起来。
陈学春团队的尝试,就是把原来逐家线下帮扶的经验,转成线上训练与线下实战相衔接的安排,为批量陪跑建立基础。接下来要解决的,是怎样把这项服务做成机构愿意报名、团队也能组织交付的产品。
2. 从分享、直播到报名:先把机构招募链路接起来
陈学春最初接触我们,是从伙伴猫开始的。我和他连麦时,他聊到,有人向他推荐了这个裂变工具,能够帮助记录进群人数等数据,这引起了他的兴趣。后来他加了我的微信,接着参加线上课程,再来到线下学习。
对他来说,这段学习经历与自己的业务连得很近。他们本来就在帮助教培机构招生,看到我们怎样组织实操营、怎样把方法讲解和执行服务接起来,便开始参考这套产品逻辑,设计自己的流量增长计划。
这里有一个值得关注的经营动作:陈学春团队把学习到的方法,转成了面向教培机构的服务产品。接下来,招募内容就可以围绕一个具体问题展开——机构参加以后,怎样跟着做招生。
第一步,前期分享,让机构接触到方法
陈学春介绍,他们借鉴的招募链路,是从前期分享开始,再进入直播,随后拉群送福利,最后发售成交。
前期分享放在这条链路的起点,有它的作用。机构要决定是否参加陪跑,需要先理解这项服务与自己的招生工作有什么关系。分享可以先呈现方法和思路,为后面的直播介绍建立基础。
我看这类面向机构的产品,会特别关注这一点:如果机构还没有理解你准备怎样帮它解决问题,就直接进入报名环节,后面需要解释的事情会很多。把价值解释往前放,能够让直播承接一个已经开始的认识过程。
第二步,用直播集中讲解,再通过入群承接
进入直播后,团队集中介绍流量增长计划,再通过拉群、送福利,把感兴趣的机构继续承接下来,最后进入发售成交。
分享、直播、入群和发售,前后各有任务。分享提供认识入口,直播集中展开,群里承接后续接触,发售则让机构对是否参加作出决定。对于需要学习并投入执行的陪跑产品,这样的安排给价值解释和关系建立留出了空间。
这也和后面的交付有关。机构愿意报名,关注的不只是听到多少方法,还包括这些方法能否用于自己的招生,以及参加后怎样开始行动。陈学春团队把线上实操与线下动销组合成计划,让招募时介绍的内容有了具体的服务承接。
第三步,看报名反馈,同时分清不同阶段
一次线上发售后,陈学春在群里向我报喜:他们用我的方案作了调整,做了一轮线上发售,6小时直播有60多家机构报名。

陈学春在群里分享:调整方案后,6小时直播有60多家机构报名。
这条反馈对应的是面向教培机构的训练营招募。报名的主体是机构,接下来由陈学春团队组织这些机构参加训练和实战。
他还分享过,一轮持续11天的招募,已经有100多家机构参加流量增长计划。对原来需要逐家下店帮扶的团队来说,这让他们开始面对更大范围的服务组织:机构进来以后,培训怎样安排、执行怎样推进、问题怎样集中处理,都需要有连续的步骤。
到我和他连麦交流时,他介绍,训练营已经开展到第四期,当时第四期正在进行,已招募将近80家机构。他在交流中也谈到,这期发售希望售出5000张以上流量卡,这是当时设定的执行目标。

陈学春连麦分享接触伙伴猫、学习并改编训练营的过程,以及第四期招募情况和流量卡销售目标。
6小时直播60多家机构报名,是一次发售的报喜;11天100多家机构参加,是他分享的一轮招募结果;第四期将近80家,则是连麦时介绍的该期进展。几组反馈分别呈现了他们在不同节点推进这项业务的情况。
我认为,这一段最值得教培品牌负责人借鉴的,是把机构认识产品、理解服务、进入报名的过程接了起来。团队既要讲清招生方法,也要让机构看见参加以后怎样跟着执行,招募与交付才能前后衔接。
机构报了名,接下来就要看这份计划具体怎样安排:线上七天先做什么,线下三天接着做什么,以及陈学春团队怎样带着各家机构,把招生动作落实到老师的日常工作中。
3. 把陪跑做成产品:线上七天与线下三天各解决什么
机构报名之后,陈学春团队要面对的,是怎样把一批机构组织起来,让各家老师能够跟着行动。过去逐家下店,很多事情可以现场解释、现场协调;改成批量陪跑,就需要提前把参加对象、准备事项、训练顺序和执行组织讲清楚。
他们设计的流量增长实操训练营,把这些安排放进了产品里。
先明确服务对象,以及机构为什么参加
其中一份训练营方案,面向早教、托育、幼儿园及教培机构,活动目的写得很具体:围绕2023年收官,为2024年开学季储备流量,启动时间是2024年1月2日。
这样的表达,让机构容易把训练营与自己的经营任务联系起来。开学季需要招生,眼前就要准备可触达的家长资源。参加训练营要解决的事情,也因此有了明确落点:先储备流量,再组织后续动销。
这份方案列出的合作方式是2000元启动押金,服务安排包括线上七天陪跑、线下三天,以及年期间线上二十天,并标明服务内容有六个板块。

英卓思教育流量增长实操训练营方案:适用机构、活动目的、启动押金及线上线下服务安排。
我看这份产品设计,会关注机构能否在报名前理解自己接下来要投入什么。服务对象明确了,经营任务明确了,线上和线下各有安排,机构才更容易判断:这件事与我有没有关系,我的团队能不能参与。
线上七天,先让机构具备售卖前的准备
陈学春团队把涨粉蓄流放在前面。进入训练之前,先对接负责人,梳理参与人员,盘点机构已有资源,再带着机构开展线上训练。
这些前置动作,关系到后面的方案能否落地。总部发出一项任务,机构要有人接;安排老师执行,也要先知道有哪些人能够参与;准备面向家长推广,还要清楚现有资源在哪里。批量陪跑要能推进,就需要让共同流程与各家机构的实际条件接上。
线上七天承担的核心任务,是带机构准备家长流量。机构先学习并执行涨粉动作,有了可以继续联系的家长,再进入流量卡售卖,后续的邀约才有具体对象。
这也是这套产品前后衔接的关键:机构报名训练营,是第一步;机构能否组织老师开展本地获客,是下一步。两步之间,需要训练和执行安排来连接。
线下三天,把前面的准备接到集中动销
完成前面的线上训练后,团队再把机构聚起来,开展三天线下极速动销裂变实战。
线上先准备资源,线下再组织集中行动,两个阶段承担不同任务。前面解决家长从哪里来、机构怎样开始做;后面则围绕方案、人员和发售,把已经准备的资源继续往前推进。
陈学春也谈到,他们以前做下店活动,缺少售卖前的团队准备。后来增加了团建游戏、现场培训等动作,在售卡前先组织团队,让成员理解任务、参与进来。
这个调整值得重视。机构购买陪跑服务之后,真正面对家长、开展邀约和服务的,仍然是机构自己的老师。产品设计需要考虑这些执行者怎样进入状态、怎样理解方法,以及怎样共同完成任务。
策划、战队与工具,要在同一条执行链路里
陈学春团队采用的极速动销裂变模型,把增长策划与增长执行放在一起考虑:一边是引流拓客方案,另一边是战区、战队和具体队员的组织。

极速动销裂变全景图:引流方案、战区战队与伙伴猫工具体系的配合关系。
这张图里,执行层按战区、战队和队员展开,策划层列出不同引流模型,旁边配有伙伴猫工具体系。它呈现的是一套组织思路:方案要有人执行,执行要有团队安排,工具则放在对应业务环节中配合使用。
在这个项目里,陈学春团队负责改编训练营产品、组织培训和陪跑;参与机构需要对接负责人、组织人员,并由老师实际开展本地招生。这样的关系决定了陪跑服务既要提供方法,也要帮助机构把方法落实到自己的团队中。
对教育品牌负责人来说,这份产品结构的启发,是把机构参加后的行动过程提前设计进去。线上七天先带机构储备家长流量,线下三天再组织动销,方案中还列出了年期间的线上服务安排。服务有了阶段,培训、准备和执行才有机会连续推进。
接下来,我们具体看线上七天怎样安排:机构还没有足够的家长资源时,陈学春团队先带他们做哪些准备,又怎样一步步进入发售。
4. 售卡之前,先用七天带机构储备家长流量
机构准备卖流量卡时,一个很实际的问题是:老师手里有没有可以联系的家长?如果这个问题没有解决,后面的产品介绍、邀约和售卖,都缺少具体的承接对象。
陈学春团队把线上涨粉训练放在集中动销前面,先带机构准备家长资源,再进入售卡。我和他聊这段过程时,关注的是这七天怎样把机构从“知道要招生”,带到能够开展具体行动。
启动前:先对接负责人,梳理人员和资源
这份七天排程没有直接从涨粉技巧开始。启动前,先安排校区对接、参与人员梳理和资源盘点,并要求负责人参与。
这几项准备关系到后面的任务能否落地。校区对接,是让陪跑团队与机构建立工作联系;人员梳理,是弄清楚有哪些人参与执行;资源盘点,则是先了解机构已有的条件,给后面的获客安排提供基础。
对批量陪跑来说,这一步尤其重要。同一份培训内容发给不同机构,各家的人员和资源并不相同。先把这些情况理清,后面讲社群、地推或其他渠道时,机构才有条件判断自己从哪里开始。

英卓思教育线上涨粉训练营排程:启动前对接与资源盘点,衔接七天培训、预热、渠道优化和发售安排。
第一天:说明安排、讲解方案,再制定目标
第一天安排的是线上涨粉训练营说明会,包括安排说明、方案讲解,以及第一次队长会议和目标制定。
机构参加一项陪跑服务,需要先理解整个过程:这几天准备做什么,为什么先做涨粉,后面怎样衔接售卖。把安排讲清楚,再进入目标制定,能够让参与者把每天的动作放回同一项招生任务里理解。
我认为,批量交付很需要这样的共同起点。老师既要知道今天学什么,也要理解学完之后准备做什么,团队才容易围绕同一个方向推进。
第二天:通过启动大会,把老师组织起来
第二天进入启动大会,排程列出了动员会、线上仪式、福利与PK、规则和宣誓。
这些安排放在正式执行前,是在处理参与的问题。机构负责人报名参加了训练营,接下来还需要让实际面对家长的老师理解任务、了解规则,并进入共同执行的状态。
福利、PK和启动仪式都有组织作用,但它们需要和具体任务连在一起:大家要知道自己参与什么、怎样开展,以及接下来怎样配合。这样,启动大会才能接到后面的涨粉行动。
第三天:讲清社群、地推及其他涨粉路径
第三天的重点是涨粉策略培训,内容包括社群方案分享、地推策略和涨粉小技巧,其中列出了闲置群、异业联合等方向。
这一天开始回答机构最关心的问题:家长从哪里来,老师可以采取哪些动作?社群和地推提供了不同的触达路径,闲置群、异业联合等方法,也给机构检查现有资源、寻找合作入口提供了思路。
陈学春介绍,在这段线上陪跑中,他每天中午都会花一个小时,带机构学习怎样涨粉、怎样拿到流量。培训内容涉及地推、社群裂变和其他获客方法。
这意味着,涨粉并非只写在方案里,还安排了持续的线上讲解。对同时带一批机构执行的团队来说,固定培训时段,可以集中解释方法,让分散在各地的机构围绕当下的任务继续推进。

陈学春与机构人员通过腾讯会议开展线上培训,讲解并协同推进涨粉任务。
第四天:用调研式预热,寻找家长的兴趣点
第四天安排的是调研式预热,流程图里写了两个方向:让家长愿意举手,找到家长的兴趣点。
涨粉之后,还需要让接触到的家长愿意回应。调研式预热放在这里,是给后面的产品介绍增加一层了解:家长对什么感兴趣,哪些内容更容易引起关注,机构可以据此继续沟通。
从服务设计上看,这一步把家长的回应放进了流程。机构不能只关注加到了多少人,还需要开始理解这些人关心什么。后续介绍体验内容,才有机会接住家长已经表达出来的兴趣。
第五天:优化家长了解机构的渠道
第五天继续处理信任准备,主题是优化家长了解机构的渠道,具体落在朋友圈和线上渠道优化。
家长进入微信以后,会通过能够看到的信息了解机构。朋友圈里的内容、线上渠道呈现的课程与服务,都会成为他们判断是否继续接触的依据。
所以,前面做触达和预热,这一天接着检查家长能够看见什么。对于需要体验、需要信任才能购买的教育服务,这些接触点与后面的售卖是相连的。家长能否理解机构提供什么,会影响下一步沟通从哪里开始。
第六天:讲发售技巧,启动售卖
第六天安排发售技巧,并启动售卖。到这个节点,前面已经依次安排了人员与资源准备、目标制定、团队动员、涨粉培训、调研预热和渠道优化。
这个顺序体现了陈学春团队的考虑:售卡之前,先让机构有可以联系的家长,并通过接触和内容建立初步认识。老师进入售卖时,能够找到具体的沟通对象,也有前面的预热作为衔接。
陈学春分享,七天实战中,一些机构已经获得了家长流量,到了售卖流量卡时,知道可以向谁介绍产品。这正是前置蓄流要解决的实际问题。
第七天:汇总涨粉数据,安排结营与颁奖
第七天是结营仪式,安排了涨粉数据汇总和颁奖。
数据汇总让前面几天的执行有了回看入口:各家机构做了哪些动作,积累了怎样的家长资源,后面可以怎样衔接售卖。颁奖则为这一阶段的参与作出回应,让七天训练有一个明确的收束。
对于陪跑团队来说,完成培训并不等于完成准备。把涨粉数据汇总起来,才能围绕机构已经积累的资源,继续组织后续动销。
从家长流量到流量卡,中间同样需要服务
我在讲这个案例时,把这条链路分成三个阶段:引流、服务、转化。
机构通常会重视流量卡卖出之后的体验服务,希望通过体验推动后续课程购买。但从刚接触家长,到家长愿意购买流量卡,中间也需要建立信任。
这七天的安排,就是围绕这个过程逐步推进:先找到家长,再通过预热了解兴趣,通过朋友圈和线上渠道帮助家长认识机构,随后才进入产品介绍和售卖。每一步都在为下一步准备条件。
我认为,这也是教培机构做招生时值得认真检查的一段:家长进入微信之后,是否有机会了解机构、表达需求、理解体验内容?把这些环节接起来,前面获得的流量才有后续承接。
家长资源准备好以后,接下来还要回答一个购买问题:这张流量卡具体包含什么,孩子能够怎样参与,家长为什么愿意选择?陈学春团队对引流品的设计,就接在这里。
5. 引流品怎样让家长看懂:把体验内容讲具体
前面七天解决的是机构怎样接触家长、怎样为售卖做准备。到了介绍流量卡的环节,还需要把一件事讲清楚:家长买下之后,孩子参加什么,自己又能获得哪些支持?
我在讲这个案例时,特别关注陈学春团队怎样呈现引流品。教培机构常见的介绍方式,是把价格和课时放在最前面。家长容易比较多少钱、多少节,却未必理解课程内容与自己关心的问题有什么关系。
陈学春团队设计了“最强大脑特训营”,围绕孩子的学习与日常陪伴,把云课堂、益智游戏、园区体验和育儿答疑组合起来。物料用“有方法、有游戏、有体验”概括内容,再逐项说明家长购买后可以怎样参与。

英卓思教育“最强大脑特训营”产品物料:云课堂、益智游戏、园区训练或半日托体验,以及育儿答疑的组合。
线上云课堂,让家长知道先从哪里了解方法
产品列出的第一项,是一次线上云课堂,物料以“金牌教师面对面”介绍授课形式。
把这一项写清楚,家长就能知道,参加训练营包含一次线上学习接触。对机构来说,这也提供了介绍教学方法的机会:家长可以先通过课堂了解内容,再继续接触后面的游戏和园区体验。
我认为,引流品里的每一项内容,都应该让客户看得懂怎样使用。线上还是线下、参加几次、通过什么形式接触老师,这些具体信息,能够帮助家长判断自己是否方便参与。
五个益智游戏,把内容接到居家陪伴场景
第二项是五个益智游戏,物料对应的是“居家带娃好方法”。
这一项把训练营与家庭里的实际场景接了起来。家长接触教育产品时,除了了解机构会教什么,也会关心回到家里怎样陪孩子。把游戏单独列出来,能够让他们看见,这份产品还包含可以用于居家陪伴的内容。
从购买理由看,“五个益智游戏”比笼统介绍课程丰富更具体。它给家长提供了一个可以理解的参与入口,也让机构有机会围绕游戏内容继续解释方法。
园区训练或半日托,让家长理解线下怎样体验
第三项写得更明确:两节园区训练课,或者两次半日托体验。
这里提供了不同的体验形式。园区训练课让孩子进入具体课程,半日托则提供另一种参与服务的方式。家长看到这些安排,能够进一步判断,哪一种与自己的时间和需求更贴近。
对机构而言,线下体验也是后续服务的重要接点。前面通过线上课堂和游戏介绍内容,接着让孩子实际参与,家长才有机会通过服务过程继续了解机构。老师怎样组织、孩子怎样参与、家长有哪些疑问,都需要在真实接触中逐步展开。
我讲“引流、服务、转化”这条链路时,重视的就是这些连接。流量卡要有清楚的购买理由,卖出以后也要有相应的服务承接。产品里列出的体验,应当成为机构准备交付的具体事项。
育儿答疑,给家长留下表达问题的入口
第四项是一节线上专家微课堂,内容定位为育儿困惑答疑。
这一项把家长自己的问题放进了产品。孩子参加课程和游戏,家长也有机会围绕育儿困惑继续了解方法。对于教育服务来说,这样的安排能够增加沟通入口,让机构有机会听到家长关心什么,再作有针对性的解释。
当然,答疑能否帮助家长,要看具体问题、讲解内容和实际服务。产品设计先把接触机会安排出来,后面仍然需要老师认真承接。
六个内容板块,接上七天线上线下实操
这份产品物料还列出了六大内容板块:常识认知、国学经典、语言表达、逻辑思维、超级记忆、益智教具,并安排七天线上线下实操。
四项服务说明家长和孩子怎样参与,六个板块则进一步呈现训练营准备涉及哪些内容。把内容范围和参与安排放在一起,家长更容易理解这份体验,老师也有具体的介绍依据。
把购买理由落到内容,再把内容落实到服务
这份引流品值得借鉴的地方,是把不同参与场景组织在同一个产品里:线上接触教学方法,居家使用益智游戏,到园区参加训练或半日托体验,再通过微课堂交流育儿问题。
这样介绍,家长更容易看清自己买到什么,机构老师也有了具体的讲解依据。介绍时可以逐项说明参与形式和内容,回应家长对时间、体验方式及服务安排的疑问。
我的判断是,教育产品的购买理由需要具体,也需要与能够交付的服务一致。课程包含哪些内容、孩子怎样参与、家长怎样获得支持,都值得讲充分;孩子的实际变化,则需要在真实教学和持续观察中了解。
陈学春团队把引流品的内容展开以后,后面的售卖就有了更具体的沟通基础。接下来还有另一道问题:家长自己愿意购买,为什么仍然可能不愿推荐给朋友?这就进入了他们对买赠成团机制的调整。
6. 从拉人成团到买赠成团,怎样降低推荐的人情负担
引流品讲清楚以后,陈学春团队还要处理一个问题:家长自己愿意买,怎样才愿意推荐给朋友?
在这个环节,他们调整了团购机制,把“拉人成团”改成了“买赠成团”。原来需要家长邀请朋友报名购买,才能满足成团条件;调整后,让购买与赠送体验连接起来,家长可以把体验送给别人。
我在拆解这个动作时,特别强调了两个因素:驱动力和人情。产品有吸引力,是家长愿意了解的基础;推荐这件事怎样影响自己与朋友的关系,则会影响他是否愿意行动。

海星裂变增长圈团购方法:同时考虑用户的驱动力与推荐时的人情感受。
先理解家长为什么不愿意拉人
常见的拉人成团,需要购买者再找到愿意付费的朋友。有些活动会把优惠与邀请结果绑定:邀请别人报名,自己才能获得奖励或者更低的价格。
这样的设计给了利益驱动,也增加了一项社交任务。家长需要向朋友介绍产品,还要请对方作出购买决定。如果邀请带着“帮我完成成团”的意味,就可能产生求人帮忙、欠下人情的顾虑。
这也是我判断裂变方案时会留意的地方:奖励对用户有没有吸引力,要和用户愿不愿意向朋友开口一起看。即使认可机构的服务,家长也未必愿意为了自己的优惠去推动朋友付费。
陈学春团队的调整,正是把推荐的起点变了。通过买赠成团,让家长有机会以赠送体验的方式接触朋友。相较于请朋友帮自己成团,送出一份对朋友可能有用的体验,更容易找到自然的推荐理由。
当然,这个理由仍然建立在产品和服务上。送出去的内容要让人看得懂,也要值得对方花时间参与。前一章里展开的云课堂、益智游戏和园区体验,正是家长理解这份产品的具体依据。
让买赠机制能够执行,还要接上四项配套
围绕这类团购,我在课程里把策略拆成四项:购买规则、算账、送人情、教方法。它们分别处理参与条件、价值理解、推荐理由和具体行动。

海星裂变增长圈团购策略:购买规则、算账、送人情、教方法。
第一项,购买规则:先让家长理解怎样参与。
买赠机制需要把购买与赠送的关系说明白。家长应当理解自己购买什么、可以送出什么,以及朋友收到后怎样参与体验。
规则清楚,老师介绍时才有共同依据,家长也容易判断这件事是否适合自己和朋友。尤其是教育体验,赠送之后还涉及参加服务,购买环节的解释要能够接到后面的实际承接。
第二项,算账:把参与的价值讲具体。
我讲的“算账”,是帮助用户看清这份安排包含什么,购买和赠送分别带来怎样的参与机会。陈学春团队采用买赠思路,也需要让家长理解,自己买下服务之后,送给朋友的到底是什么。
对教育机构来说,这一步可以围绕已经列明的产品内容展开。家长看懂体验形式和服务内容,才有依据判断它是否值得购买,也才能向朋友介绍。价值解释越具体,推荐时越容易说清楚。
第三项,送人情:让推荐有一个对朋友有用的理由。
买赠成团最值得关注的,是推荐关系的变化。家长获得了一份可以送出的体验,便有机会根据朋友的实际需要作出选择。
从营销设计上看,这降低了开口时可能遇到的人情阻力:推荐者能够围绕对方是否需要这份体验来沟通。对方是否接受,仍然取决于产品适不适合、参与方不方便,以及对机构是否信任。
所以,买赠机制需要与前面的产品设计连在一起。体验有明确内容,家长才能理解送出了什么;机构认真承接,推荐才有后续的服务支撑。
第四项,教方法:让家长知道下一步怎样做。
用户理解了规则,也觉得体验有价值,接下来还需要知道怎样把它送出去。课程里把“教方法”单独列出来,就是提醒机构:设计好机制之后,还要帮助参与者理解具体行动。
落实到这类活动,老师需要讲清赠送的参与方式,以及朋友接下来怎样了解和使用体验。家长能够把事情说明白,机构也知道怎样接住新来的朋友,推荐链路才算连接完整。
推荐之后,服务还要接得住
我认为,陈学春团队这次调整的价值,在于把家长与朋友之间的人情感受放进了方案。产品负责提供购买与赠送的价值,机制负责让家长更容易理解怎样参与,机构则要继续完成体验服务。
这套思路对高客单服务业同样有启发。客户愿意推荐,往往也在意自己的判断会怎样被朋友看待。机构把产品内容、参与规则和服务承接安排清楚,才能给推荐者更充分的依据。
到这里,陈学春团队已经把引流品和推荐机制接了起来。接下来,还需要把线下老师组织好:谁参与邀约,怎样理解方案,多轮发售怎样推进,以及执行遇到困难时,团队怎样继续行动。
7. 三天线下动销,怎样把分队、邀约和多轮发售串起来
线上七天先带机构储备家长流量,接下来的三天线下实战,则要把这些准备接到具体的邀约和售卖上。陈学春团队需要组织的不只是发售方案,还有参与机构的老师:大家怎样理解产品,怎样开口介绍,遇到问题后怎样继续推进。
他们设计的线下排程,从分队、团建和方案发布开始,再进入目标制定、话术演练与多轮发售。每一轮之间,还穿插战队分享、教学体验和讲解,让执行与学习交替进行。

英卓思教育流量实战营三天排程:从分队与方案发布,衔接话术演练、会员团购、微信及电话邀约、多轮发售与总结。
第一天下午:先组织团队,再发布方案
排程的起点是分队、团建游戏、方案发布和排兵布阵。
这几项安排放在售卖之前,是先让老师进入共同执行的状态。参与者需要知道自己属于哪个团队,接下来围绕什么方案行动,以及怎样与其他成员配合。方案发布之后,再安排人员,后面的任务才有具体承接。
陈学春和我聊到,他们以前做下店活动,缺少这些前置准备。学习之后,团队开始在流量卡售卖前加入团建游戏、现场培训等环节,先调动参与,再带着大家执行。
我认为,这个调整触及了陪跑服务里很容易被忽略的问题:负责人认可方案,并不意味着每位老师都已经理解方法、愿意行动。老师是实际面对家长的人,售卖前需要给他们参与、学习和练习的过程。

线下实战中的现场培训、团队展示与团建游戏。
这些现场安排与后面的招生任务是相连的。分队建立协作关系,培训帮助老师理解方法,团队展示让成员共同参与。机构要把招生能力留在自己的团队里,就需要让老师亲自进入执行过程。
第一天晚上:团队展示、制定目标,进入第一轮发售
第一天晚上的安排,是团队展示、目标制定,再进行第一轮发售,形式为“极速秒杀”。
从下午到晚上,顺序很清楚:先组织人员、理解方案,再明确目标,随后开始行动。目标制定让团队知道这一阶段准备完成什么,第一轮发售则把前面的准备接到实际售卖。
对于陪跑团队来说,开始执行也是了解问题的机会。老师能够在真实沟通中发现,哪些内容自己还讲不清,家长在哪些地方需要进一步解释。这些问题如果能带回后续训练,学习就与眼前的招生任务连在了一起。
第二天上午:战队分享、会员裂变策略与话术演练
第二天上午先安排战队分享,再讲会员裂变策略,随后进行话术演练,进入第二轮发售——会员团购。
这里值得留意的是“话术演练”的位置。团队先接触方法,再练习怎样表达,然后进入相应的售卖环节。对于前面讲到的买赠成团,老师需要自己理解购买与赠送的关系,才能向家长说明参与方式。
我看这类训练,会关注老师是否真正讲得明白:产品包含什么,家长怎样参加,赠送体验又怎样承接。演练能够让这些表达先被说出来,为现场指导提供具体对象。
战队分享也给不同团队提供了交流入口。把执行放在共同训练中,参与者就有机会听到其他团队怎样开展工作,再结合自己的机构情况理解方法。
第二天下午:接上教学体验,用微信和电话开展邀约
下午的排程包括实景教学游戏体验、战队分享,以及第三轮发售。第三轮明确写的是“微信+电话高效成交”。
教学体验放进动销训练,有它的业务意义。老师面对家长时,需要解释课程与体验内容;自己参与过相关体验,才更有条件把服务怎样开展讲具体。前面设计的引流品,也需要通过这样的服务理解,接到后面的介绍与邀约。
微信和电话则是这一轮列出的沟通渠道。线上七天储备的家长资源,到这里需要由机构老师继续联系。前期接触、预热与内容准备,开始与直接沟通衔接。
这也说明,集中动销仍然依赖机构自身的执行。陈学春团队组织训练与陪跑,参与机构的老师负责面对家长,把产品解释、邀约和后续服务往前推进。
第二天晚上:通过分享与讲解,组织第四轮发售
第二天晚上安排优秀战队分享、专家破阻赋能,以及第四轮发售,排程标注为“多次举手+见证讲学”。
这一轮把分享、讲解和发售放在一起。连续执行之后,老师可能遇到表达不清、沟通受阻等问题,安排进一步讲解,是给后续行动增加支持。
“多次举手”与“见证讲学”也呈现出不同的沟通安排:通过互动了解回应,通过讲解继续展开内容,再衔接发售。具体怎样提问、使用什么见证材料,需要落实到相应产品与真实服务中。
我认为,多轮发售要能持续推进,每一轮之间都需要有新的承接。团队分享了什么,老师理解了什么,家长还有什么问题值得解释,这些都比单纯增加催促次数更值得关注。
第三天上午:围绕目标回看进度,再进入裂变环节
第三天上午的排程是目标倒计时、战队分享和第五轮发售,其中第五轮以“裂变诱饵”为重点。
前面已经安排了产品介绍、会员团购、微信和电话沟通,以及互动与讲解。到这一阶段,再把推荐与裂变接进来,让已有的产品和买赠设计继续发挥作用。
这里的关键,仍然是前后连接。老师需要理解赠送的内容,家长需要知道为什么值得推荐,机构还要能接住被推荐来的体验者。裂变安排只有接到实际产品与服务上,才有完整的行动路径。
目标倒计时和战队分享,则让团队在收尾前重新关注进度,继续围绕当前任务行动。
第三天下午:销售收尾,并把执行带回总结
最后半天安排发售递进式倒计时、战队分享、销售信收尾和总结会。
销售信是排程中列出的收尾物料,与前面的直接沟通形成衔接。总结会则给三天实战留下回看机会:哪些动作容易执行,哪些表达仍有困难,哪些问题需要在后续陪跑里继续处理。
对希望扩大服务规模的教育品牌来说,这一步很有价值。机构参加过一场活动之后,还需要知道下一次怎样组织自己的老师。把执行中的问题、有效做法和需要调整的地方讲清楚,才能为继续使用这些方法积累经验。
陪跑的落点,是让机构老师逐步学会执行
我在拆解这个案例时,一直强调下店服务的目的:带着机构团队干,让他们学会干的方法。
陈学春团队的三天安排,围绕这个目标展开:先通过分队、团建和培训组织人员,再用目标制定、话术演练、多轮发售与分享,推动老师参与实际行动。他们补上的售卖前团队准备,也是在回应过去下店时发现的组织问题。
这份排程的启发,是把产品、人员和沟通动作放到同一个过程中考虑。家长端需要清楚的购买理由,老师端也需要清楚的执行步骤。两边接起来,陪跑团队提供的方法才有机会变成机构自己的能力。
团队启动以后,还有一道执行难题:有些成员一开始很积极,遇到困难就容易退下来。陈学春团队接着用阶段奖励,给更多老师继续参与的机会。
8. 每小时换一轮奖励,让更多老师有继续参与的机会
团队动员起来之后,还要面对执行中的起伏。有些老师刚开始很积极,真正联系家长、介绍产品,遇到困难后,就容易退下来。陈学春团队在这里采用了阶段奖励:每小时设置一轮,并轮换奖励指标,让老师在接下来的行动中继续争取。
我在拆解这个案例时,特别谈到了奖励的时间和规则。奖励能否推动执行,要看成员在遇到困难的那个节点,是否还看得见自己可以争取的机会。
只在最后奖励前三名,容易让机会集中在少数人身上
教培活动里常见的奖励方式,是等三天结束后,根据总成绩奖励第一名、第二名和第三名。
这种设置能够表彰最终表现好的成员,但对过程中的持续参与,支持可能不够。已经领先的老师,本身就在不断获得开单反馈;暂时落后的老师,如果发现自己与前三名差距越来越大,就可能觉得剩下的时间也很难追上。
等到最后一天再宣布奖励,对已经失去参与意愿的人,未必来得及起作用。
这是我对固定总榜的判断:如果希望更多老师持续行动,就需要考虑,他们在执行受阻时,还有什么值得争取。尤其是集中动销,团队需要的是每个阶段都有人继续联系、继续介绍、继续尝试。
把奖励放进执行过程,每小时重新给一次机会
陈学春介绍,他们在活动中每小时设置一轮奖励,通过阶段性的指标,让参与活动的老师和机构员工持续参与PK。
这里有两个配合的动作。一个是缩短奖励周期,让反馈发生在执行过程中;另一个是轮换评价方式,让下一轮有不同的争取方向。
老师这一轮没有获奖,下一轮仍然可以根据新的任务继续行动。机构也能够围绕眼前的一小时,组织团队完成具体目标。
我认为,这样安排的价值,是把一个较长的活动,拆成了能够立即投入的阶段任务。参与者不必一直盯着三天后的最终排名,而是可以先考虑:接下来这一轮,我还能做什么?
轮换开单数、完成速度和校区表现,让参与机会发生变化
在讲解这套机制时,我们举了几种阶段奖励的例子。
第一种,看个人在一小时内的开单数。
例如,让这一小时开单最多的前五名老师,瓜分100元红包。评价对象是个人,统计范围限定在这一小时,让老师围绕当前一轮争取成绩。
第二种,看校区完成阶段任务的速度。
下一轮可以换成:最快完成人均两单的校区,获得本轮奖励。评价从个人转向校区,关注点也从个人开单数量,变成团队完成共同任务的进度。
第三种,看机构在一小时内的成交单数。
再下一轮,可以奖励这一小时成交单数最多的机构。参与者需要关注所在机构的整体表现,让团队协作也进入评价范围。
这些例子呈现的是规则怎样轮换:有时看个人,有时看校区;有时看数量,有时看完成速度。随着评价对象和阶段指标变化,成员可以重新判断自己与团队怎样争取下一轮机会。
“前五名分100元”是其中一种奖励举例。这一段更值得借鉴的,是奖励周期与执行任务之间的配合:每一轮都有具体关注点,上一轮的排名也不会决定后面所有机会。
规则可以轮换,任务需要让人听得明白
陈学春采用的随机奖励,给活动增加了期待感。我更看重的是,它始终围绕正在进行的招生任务展开,开单数、完成速度、校区表现,都与现场执行直接相关。
从组织角度看,这类机制要发挥作用,每轮参与者都需要理解:这一轮看什么,自己怎样参与,团队接下来准备完成什么。老师知道当前任务,才容易把注意力放回行动。
阶段奖励也需要接在前面的培训与准备之后。产品怎样介绍、家长怎样邀约、买赠规则怎样解释,仍然要通过方案讲解和话术演练帮助老师理解。奖励提供继续尝试的动力,具体方法则帮助他们把行动做下去。
陈学春团队把奖励放进执行过程,并不断轮换指标,是在回应一个真实的团队问题:成员遇到困难后,怎样还有机会继续参与。对需要带一批机构共同执行的陪跑团队来说,这也是服务设计的一部分。
前面讲清了训练、邀约、发售和激励怎样衔接,接下来再分别看参与机构反馈的结果:参与了多少组家庭,形成了哪些课程订单,实收与尾款又各是多少。
9. 两家机构分别反馈了什么:订单分类、实收与尾款逐项看
训练、邀约、发售和阶段奖励,最终都要回到机构的招生结果。看这一部分,我会分别关注:有多少家庭参与,报名了哪些课程,已经收到多少款,以及还有多少尾款需要继续跟进。
陈学春分享过,第一期他们带着4家园区、23个人,在12个小时里拿到了501单。这是他介绍第一期实战时给出的整体反馈。
具体到各家机构,还可以看到两份分别列出活动周期、课程订单与收款情况的反馈。它们让我们进一步了解,机构怎样记录从活动参与到课程报名、再到收款的结果。

贝慧婴幼儿成长中心黄石校区与云浮思吉拉分别反馈活动参与、课程订单、实收业绩、尾款及团队业绩总额。
贝慧黄石校区:67组参与,30单报名
贝慧婴幼儿成长中心黄石校区反馈的活动时间,是1月5日至1月7日。
这段时间共有67组参与活动,报名30单,课程分类为:
- 托班16单;
- 亲子课14单。
两类合计30单。这样的记录,能够把活动参与和具体课程报名分开看:67组呈现参与规模,30单呈现报名订单,课程分类则说明这些订单落在哪些产品上。
机构同时反馈了三项金额:
- 实收业绩354,457元;
- 尾款54,398元;
- 团队业绩总额408,855元。
其中,354,457元是机构反馈已经收到的款项,54,398元单列为尾款,两项合计408,855元。
我看机构活动结果,会重视这样的拆分。报名之后,团队还需要知道哪些款项已经收到,哪些仍待跟进。把实收与尾款分别记录,后续工作才有明确的依据,也更容易看清活动形成的业务进展。
云浮思吉拉:101组参与,52单分为三类
云浮思吉拉反馈的活动时间,是1月11日至1月14日。
这段时间共有101组参与活动,报名52单,完整的订单分类为:
- 托班13单;
- 亲子课30单;
- 亲子+托育9单。
三类合计52单。
云浮思吉拉反馈的金额为:
- 实收业绩490,064元;
- 尾款75,108元;
- 团队业绩总额565,172元。
490,064元实收,加上75,108元尾款,合计565,172元团队业绩总额。金额分项与订单分类放在一起,机构就能同时回看两件事:家长选择了哪些课程,以及这些报名对应的收款进展。
从结果回看,陪跑还要接到机构自己的经营管理
两家机构各自的反馈,都把参与组数、报名订单和收款情况列了出来。贝慧黄石校区对应1月5日至7日,云浮思吉拉对应1月11日至14日,各自反映所在机构这一阶段的活动情况。
这也让前面讲的服务链路有了更具体的落点。线上先储备家长流量,线下再组织老师邀约、介绍体验与推进报名;到了结果记录环节,还需要继续区分参与、订单、实收和尾款。
对于想把招生陪跑做成批量服务的团队,我认为,这一步值得纳入交付设计。带机构开展活动之外,还要让机构能够看懂自己的进展:哪些产品形成了订单,哪些款项已经到账,接下来还有什么需要跟进。记录清楚,复盘才有具体对象,下一轮训练也更容易找到需要调整的环节。
陈学春分享的第一期501单,呈现了一次集中实战的整体反馈;两家机构的明细,则分别呈现各自活动周期内的课程报名与收款情况。沿着不同层次看结果,才能把招募机构、组织招生和后续经营连接起来。
除了面向家长的招生陪跑,陈学春还分享过一场面向机构的会议活动:现场怎样围绕机构需求设计赠礼,再通过组队和实时播报推动校区资源推荐。接下来,我们看这套思路在另一个场景里怎样展开。
10. 另一场机构会议:9家参与,5小时拓展179个校区资源
除了带机构面向家长开展招生,陈学春还分享过一次在广州举行的小型新品培训会议。这次面对的是机构经营者,团队希望通过现场的产品介绍与活动设计,进一步拓展校区资源。
他分享的情况是:现场参会12家机构,其中9家参与了活动,另外3家的投资人未到。参与的9家机构,在5个小时里拓展了179个校区资源。
这里的179个,指向后续可以继续接触的校区资源。要把这些资源发展成实际合作,还需要进一步沟通需求、介绍产品与服务,并推进合作。对于本来就在拓展机构业务的团队来说,这场会议呈现了另一个入口:怎样让已经来到现场的机构,愿意向自己的关系网络介绍一份服务。

陈学春分享广州新品培训会议的资源拓展情况:12家参会、9家参与,5小时拓展179个校区资源,并列出现场七步实施过程及赠礼物料。
第一步,先挖机构需求,找到赠礼的业务落点
这次活动从挖需求开始。
面向机构经营者,赠礼要能够接到对方正在处理的问题上。陈学春团队本身提供流量增长训练与拓客陪跑,因此需要先了解机构关心什么,再考虑用怎样的训练内容和活动方案承接。
我认为,这一步决定了后面的推荐有没有业务理由。接收方需要先理解这份服务与自己有什么关系,推荐方也需要知道,自己准备把什么介绍给同行。需求与内容对应起来,赠礼才更容易被理解。
第二步,把训练营设置成可以送出的礼物
团队接着设置了训练营赠礼,让现场机构有一份可以向其他校区送出的内容。
这与前面家长端的买赠思路有相通之处:给参与者一个可以送出的服务入口,让推荐有具体载体。区别在于,这一次的接收对象是校区,内容需要围绕机构的经营和招生任务展开。
对机构经营者来说,推荐一份训练营,需要能够说明它能学什么、与校区的工作怎样连接。赠礼内容越清楚,推荐者越容易判断适合送给谁,对方也更容易决定是否继续了解。
第三步,组合抖音板块、活动方案、新品详案与陪跑服务
在训练营赠礼之外,团队还组合了四项具体内容:抖音板块、活动方案、发售的新品详案,以及陪跑服务,作为推动参与的配套诱饵。
这些内容提供了不同的了解入口。机构可以从自己关注的业务环节出发,理解这份安排:有的关注线上渠道,有的希望获得能够用于招生的活动思路,也有的需要进一步了解新品怎样发售,以及执行时怎样获得陪跑支持。
从产品设计上看,组合内容需要围绕同一个经营任务。训练营提供学习入口,具体板块、活动方案、新品详案与陪跑服务,则帮助机构看见可以继续了解什么、怎样开展行动。参与者看懂了内容,才更有依据向同行介绍。
第四步,通过现场举手,确认赠礼是否符合校区需求
内容组合之后,团队在现场通过举手,确认这份赠礼是否符合校区的需求。
这一步把前面的需求了解与实际参与接了起来。介绍过训练营和配套内容,再让现场机构通过举手表达是否需要,能够让后续活动围绕明确的参与意愿展开。
我看这类现场活动,会关注产品介绍之后有没有给对方判断的空间。机构经营者需要理解内容,也需要结合自己的情况决定是否参与。现场举手确认需求,是让接下来的组队与执行有共同基础。
第五步,组队并交PK金,把参与落实到组织安排
确认需求后,团队组织参与者组队,并设置了交PK金的环节。
组队让现场参与进入共同执行的结构。前面大家分别了解产品、判断需求,到这里开始围绕同一项活动开展行动。PK金则是这次活动列出的参与机制之一。
从组织角度看,现场已有明确的参与机构,再通过组队安排,可以为后面的PK建立承接:哪些人一起行动,怎样围绕当前任务推进,都需要在执行前组织起来。
第六步,启动发售PK,让推荐动作真正发生
完成组队后,团队启动了发售PK,进入实际执行。
这一场活动的推进目标是拓展校区资源,因此,参与机构需要把前面介绍的赠礼和内容组合带入自己的推荐行动。活动从听介绍、确认需求,走到了向外接触校区的阶段。
前面几步在这里形成连接:需求让参与者理解为什么做,训练营和配套内容提供推荐载体,组队与PK则组织现场行动。对于机构服务团队来说,这也是把一场产品培训接到资源拓展的具体过程。
第七步,实时播报数据,跟进现场进度
执行过程中,团队持续播报数据,通过进度对比推动校区继续送礼、继续推荐。
这一动作让现场能够看见活动正在怎样推进。参与者有了阶段反馈,组织者也有了继续跟进的依据。它与前面每小时一轮的阶段奖励,在组织逻辑上有相通之处:把反馈放进执行过程,让团队围绕眼前的任务持续行动。
不过,数据播报要有清楚的统计对象。这场会议分享的是校区资源,后续需要继续识别哪些校区有需求、哪些愿意深入沟通,以及哪些进入合作推进。资源进入之后的承接,同样属于业务链路的一部分。
从现场赠礼到资源承接,关键是前后有人继续做
陈学春分享的七步,把需求、赠礼、内容组合、现场确认、团队组织、PK执行和数据反馈接在了一起。9家机构参与、5小时拓展179个校区资源,是他对这次独立活动的反馈。
他还回顾,此前开会没有安排裂变,现场已有的校区资源没有得到充分利用。这一次把裂变放进会议,让校区现场参与、实际操作,也让他们在过程中认识到团队带着大家执行的能力。
这段反馈让我觉得,机构赋能的价值,需要通过真实行动让对方感受到。新品详案和陪跑服务把内容讲具体,举手确认让需求表达出来,现场实操则给机构一个亲自参与的机会。
我认为,这个场景对教育品牌和机构服务商的启发,是围绕同行真实需要,设计一份能够被介绍、被理解、被继续承接的服务。现场推荐打开了接触入口,后面还要靠产品解释、沟通和交付安排,把关系继续往前推进。
从前面的招生陪跑,到这一场机构会议,可以看到不同环节都留下了值得整理的经验:面对谁、提供什么、怎样组织行动、怎样记录反馈。如果今天用同城牛的方法重做,我们会进一步围绕这些资料、任务和反馈,帮助团队把有效做法沉淀下来,接着使用。
11. 如果今天用同城牛的方法重做,我们会怎样让团队接着用
从逐家下店到批量陪跑,陈学春团队已经把许多工作放进了连续的服务安排:先对接机构、盘点资源,再带着老师涨粉蓄流,随后进入线下动销,通过培训、演练和阶段奖励推动执行。
如果今天用同城牛的方法做,我会先抓一个问题:这些安排怎样从负责人熟悉的经验,变成机构老师能够理解、执行,遇到问题也知道怎样反馈的工作方法?
同城牛获客资产陪跑所关注的,就是围绕具体业务问题,把有效经验整理成团队可以持续使用的资料、流程和样板。放到这个项目里,我会按下面的顺序推进。
第一步,先判断机构卡在哪里,再确定首个任务
启动时,我会建议由品牌业务负责人牵头,教练与机构负责人一起确认四类情况:机构有什么课程,已经积累哪些家长资源,有哪些老师能够参与,以及目前最主要的招生阻碍是什么。
需要准备的资料,包括课程介绍、体验安排、已有招生物料、家长常见问题,以及能够使用的沟通与执行记录。机构负责人还需要补充本地条件,例如能够承接哪些体验、老师可以投入哪些时段、现有渠道是否有人维护。
AI可以辅助整理这些资料,把已知情况、信息缺口和待确认问题分别列出来,形成机构准备清单。教练据此继续了解情况,业务负责人决定先解决哪一个问题。
如果机构缺少可联系的家长,首个任务就应当落在蓄流与接触上;如果已有家长资源,但老师讲不清体验内容,就要先检查产品表达与服务安排。优先级由真实情况决定,不能让每家机构都机械执行同一套动作。
这一步的验收,是机构负责人和教练能够共同说清楚:先做什么,由谁负责,需要哪些条件,以及怎样观察是否推进了。
第二步,把有效物料整理成老师找得到、用得上的资料
确定首个任务后,再整理对应的资料。围绕这个案例,我会优先收集四组内容:
- 课程与体验资料:服务对象、参与方式、具体内容和承接条件;
- 招生物料:已经使用过的活动方案、朋友圈内容、邀约说明与买赠规则;
- 家长问题:咨询中反复出现的疑问,以及老师已有的有效解释;
- 执行记录:老师做过什么、遇到什么困难、怎样调整,以及机构反馈的数据。
AI可以协助分类、提炼重复问题,并把同一项服务在不同物料里的表达放在一起,帮助教练发现需要统一的地方。
随后由业务负责人确认产品事实,教练审核讲解逻辑,机构负责人核对本地能否交付。比如,物料里写了园区体验,就要确认机构实际能够提供什么、怎样预约、由谁接待。涉及孩子学习变化的表达,也需要由负责人判断依据是否充分。
整理完成后,要让一位实际执行的老师试着查找和使用:能不能找到对应产品,能不能解释参与方式,遇到家长提问时能不能定位到可用内容。资料进入日常工作,才有沉淀的价值。
第三步,把阶段排程变成每天可执行的任务卡
陈学春团队的线上训练已经包含负责人对接、资源盘点、涨粉培训、预热和渠道优化。如果今天重做,我会在这些阶段安排下面,进一步形成岗位任务卡。
每张任务卡写清楚六件事:今天的目标、执行人、开始前要准备的资料、具体动作、完成后交什么,以及什么情况需要找教练。
例如,安排调研式预热时,可以先把需要了解的家长问题和机构现有课程资料交给AI,辅助形成提问与沟通草稿。教练检查问题是否容易理解、是否贴近本次任务;机构负责人确认适合接触哪些家长,再由老师开展真实沟通,记录家长的回应。
安排朋友圈内容时,也先明确这条内容要帮助家长了解什么,再让AI依据机构资料起草。老师和负责人审核后发布,并把实际疑问带回后续沟通。
任务卡的验收,要看老师能否按步骤开展工作,教练能否通过提交内容了解进展,以及遇到问题时是否有明确的反馈入口。表达太复杂、执行条件不具备或任务量不合适,都要在试用中调整。
第四步,让AI辅助准备与复盘,由老师承接真实关系
每天中午一小时的培训,是陈学春团队推进线上陪跑的重要动作。如果今天重做,我会围绕这样的固定沟通节点,把准备和反馈接得更紧。
培训前,由机构负责人收集老师当天遇到的问题。AI辅助归类,区分产品不清楚、沟通表达困难、执行条件不足和数据记录遗漏。教练根据问题安排讲解,决定哪些可以集中处理,哪些需要单独跟进。
培训后,可以让AI依据已经确认的内容,辅助整理任务说明、常见问题回复和修改后的物料草稿。教练审核方法,机构负责人确认安排,老师负责与家长沟通、兑现体验服务,并记录实际反馈。
这里的人机分工要清楚。AI帮助减少重复整理和起草,老师仍然需要判断家长关心什么、当前适不适合继续介绍,以及怎样回应具体需求。家长愿意购买和推荐,最终依赖自己理解了什么、实际体验到了什么。
阶段激励也沿用这个原则。AI可以根据已经确认的规则辅助整理阶段数据,教练与机构负责人核对后,再决定怎样播报、怎样调整下一轮任务。奖励指标可以轮换,但统计对象和完成条件要让参与者听得明白。
第五步,分开记录招募、家长线索、订单与收款
批量陪跑需要共同的数据口径。我会在开始时就把两条业务线分开:品牌面向机构的招募,以及机构面向家长的招生。
机构招募记录报名主体、当前阶段和后续对接事项;家长端则分别记录线索、流量卡订单、后续课程报名、课程实收与尾款。每项数据注明所属机构、统计周期和记录人。
老师提交真实业务记录,机构负责人核对订单与款项,教练检查缺项和异常。AI辅助汇总与提示,例如发现课程分类合计不一致,或者某笔报名缺少收款状态,再交给对应负责人确认。
这样复盘时,团队能够找到具体问题:是前端家长资源不足,还是体验介绍没有接上;是已经报名但仍待收款,还是数据没有及时补齐。不同问题对应不同动作,后续培训和跟进才有依据。
第六步,先在少量机构跑通样板,再扩大使用
这些资料和任务形成之后,我会先选少量机构试用,让实际岗位人员完整走一遍:准备资料、理解任务、联系家长、承接服务、提交记录,再带着问题回到教练那里调整。
验收主要看三个方面。
业务上,链路是否接得起来。 家长进入之后有没有后续沟通,购买体验之后有没有服务承接,报名和收款是否有人继续跟进。
物料上,内容是否真实可用。 产品表达是否准确,参与方式是否清楚,老师能否结合本机构情况使用,修改时是否有依据。
团队上,岗位人员能否独立执行。 老师能否理解任务,负责人能否检查进度,教练能否根据反馈找到需要调整的地方。
试用中发现的问题,要留下“哪里有问题、根据什么修改、改完怎样再检查”的记录。样板跑通后,再把有效做法整理成共同版本,保留机构需要补充的本地信息,由明确的负责人持续维护。
我认为,这才是批量陪跑值得继续建设的能力:一场活动结束之后,课程资料、家长问题、执行方法和复盘依据留在团队里,下一次能够接着用。负责人减少重复解释,老师获得清楚的行动支持,机构也更容易知道自己下一步该改什么。
对于有课程、有机构资源的教育品牌,或者已经具备招生经验的服务商,可以先看看自己最卡的是哪一段:机构为什么参加,报名之后怎样组织交付,还是老师怎样把家长接到体验与课程服务中。找到这一段,再决定先沉淀什么、先做哪个样板。
12. 你也在做机构赋能,可以从当前最卡的一步聊起
如果你是教育品牌负责人,手里有课程、有合作机构,也有招生服务经验,却发现每增加一家机构,就要重新培训、重新解释、重新到现场带着做,陈学春团队的这次实践,值得对照自己的业务看一看。
他们面对的起点很具体:为了拓展课程业务,需要帮助机构招生,但逐家线下陪跑的方式,给扩大服务范围带来了组织难题。后来,他们把机构招募、线上训练、家长蓄流、线下动销和团队激励逐步接起来,让一批机构有共同的安排可以跟着行动。
对同样处在这个阶段的团队,我建议先找到当前最影响业务推进的一步。
如果卡在机构招募,可以先检查:机构能否看懂参加这项服务要解决什么问题,需要投入哪些人员,报名后会怎样开展工作?
如果卡在批量交付,可以先检查:每天的任务有没有人接,老师是否理解具体动作,遇到问题能否及时反馈,教练是否有共同的物料和标准可以使用?
如果卡在家长端转化,可以沿着真实接触过程看:家长从哪里来,进入微信后怎样了解机构,为什么愿意购买体验,体验之后又由谁继续承接服务与课程沟通?
这些问题,也会出现在其他高客单服务业里:总部懂方法,分支机构却执行不一致;负责人能够成交,团队却缺少清楚的步骤。要扩大服务规模,就需要把有效经验留下来,让更多人理解、使用,并根据真实反馈继续调整。
如果你也在处理类似问题,可以添加大群老师微信 wobei02,备注 “英卓思教育案例”。介绍一下你做什么业务,目前最卡在机构招募、批量交付,还是家长端转化,以及团队现在是怎样做的。我们从具体情况聊起,再判断适合先推进哪一步。

同城牛业务咨询|大群老师,微信wobei02。添加时备注“英卓思教育案例”,并说明你的业务与当前问题。
本文作者:阿may。
案例来源:英卓思教育陈学春案例与连麦分享整理。项目由陈学春团队及参与机构实施,我提供课程方法与产品设计参考,并与陈学春连麦交流。报名、订单及收款数据分别来自陈学春与相关机构的反馈;今天重做部分为方法建议。
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